Inloggen met 2‑stapsbeveiliging (2MFA) – Het Vlaamse Kruis

1. Belangrijke links

Gebruik altijd deze links:

• Inloggen op mail, Teams, OneDrive, …
  • https://portal.office.com 
  • of: https://www.office.com
• Beveiliging van je account (gsm‑nummer, 2MFA, Microsoft Authenticator)
  • https://mysignins.microsoft.com/security-info 

Zet deze links bij je favorieten in je browser.

2. De juiste app: Microsoft Authenticator

Voor 2MFA gebruiken we alleen Microsoft Authenticator.

Controleer op je smartphone:

1. Zoek tussen je apps naar “Microsoft Authenticator”.
2. Zie je “Google Authenticator” of een andere naam? Dan is dat niet de juiste.

App installeren of updaten:

1. Open de App Store (iPhone) of Google Play Store (Android).
2. Zoek op: Microsoft Authenticator.
3. Kies de app van “Microsoft Corporation”.
4. Tik op “Installeren” of “Bijwerken”.

Ben je niet zeker? Vraag hulp of contacteer ICT.

3. Microsoft Authenticator voor de eerste keer instellen

Je hebt nodig: een computer én je smartphone.

Stap 1 – Ga naar je beveiligingsinstellingen

1. Open een browser op je computer (Edge, Chrome, …).
2. Ga naar: https://mysignins.microsoft.com/security-info 
3. Log in met je e‑mail van Het Vlaamse Kruis en je wachtwoord.
4. Volg de vragen op het scherm.

Stap 2 – Kies Microsoft Authenticator

1. Op de pagina “Beveiligingsgegevens” klik je op “Methode toevoegen”.
2. Kies “Authenticator‑app” of “Microsoft Authenticator”.
3. Volg de stappen tot je een QR‑code ziet op je scherm.
    Laat dit scherm open.

Stap 3 – App koppelen op je smartphone

1. Open op je smartphone de app Microsoft Authenticator.
2. Tik op het plus‑teken (+) of “Account toevoegen”.
3. Kies “Werk- of schoolaccount”.
4. Kies “Scan een QR‑code”.
5. Richt de camera van je smartphone op de QR‑code op je computerscherm.

Je werkaccount verschijnt nu in de Microsoft Authenticator‑app.

FAQ – 2MFA bij Het Vlaamse Kruis (meest voorkomende vragen)

1. Ik krijg geen melding op mijn gsm, wat nu?

1. Controleer of je gsm internet heeft (wifi of mobiel).
2. Open de app “Microsoft Authenticator” zelf.
3. Kijk of je daar een scherm ziet om de aanmelding goed te keuren.
4. Sluit de app volledig, open ze opnieuw en probeer opnieuw in te loggen.
5. Helpt dit niet en zie je ook geen “Aanmelden op een andere manier” op je pc?
   • Contacteer ICT.

2. Ik weet niet of ik de juiste app gebruik

1. Op je gsm: zoek naar “Microsoft Authenticator”.
2. Zie je “Google Authenticator” of een andere naam? Dan is dat niet de juiste app.
3. Gebruik altijd alleen “Microsoft Authenticator” voor je werkaccount van Het Vlaamse Kruis.
4. Twijfel je nog?
   • Contacteer ICT.

3. Mijn 2MFA‑code is altijd fout

1. Controleer of je de code gebruikt van de juiste account in de app (werkadres van Het Vlaamse Kruis).
2. Controleer op je gsm: Instellingen → Datum en tijd → zet “Automatisch” aan.
3. Wacht tot er een nieuwe code verschijnt en probeer opnieuw.
4. Helpt dit niet, ook niet na opnieuw proberen?
   • Contacteer ICT.

4. Ik heb een nieuwe smartphone, wat moet ik doen?

1. Probeer in te loggen op https://portal.office.com.
2. Klik, als je dat ziet, op “Aanmelden op een andere manier” (bijvoorbeeld SMS of telefoontje).
3. Als je zo binnen geraakt, kun je daarna je 2MFA opnieuw instellen zoals beschreven in de handleiding.
4. Geraak je helemaal niet meer binnen (geen andere opties zichtbaar)?
   • Contacteer ICT, jij kunt dit dan niet zelf oplossen.

5. Mijn smartphone is kwijt of gestolen

1. Probeer niet verder te testen of aan te melden met vreemde toestellen.
2. Contacteer zo snel mogelijk ICT.
3. ICT kan je 2MFA resetten en je account extra beveiligen.

6. Ik kom helemaal niet meer binnen, wat ik ook probeer

1. Controleer of je de juiste link gebruikt: https://portal.office.com of https://www.office.com.
2. Controleer of je e‑mailadres van Het Vlaamse Kruis juist is ingevoerd.
3. Controleer of je de juiste app gebruikt (Microsoft Authenticator) en de juiste account daarin.
4. Heb je al deze dingen gecontroleerd en lukt het nog steeds niet?
   • Contacteer ICT.

Wanneer moet ik ICT contacteren?

Contacteer de ICT‑dienst van Het Vlaamse Kruis:

• Als je smartphone kwijt of gestolen is.
• Als je een nieuwe smartphone hebt en je geraakt niet binnen.
• Als de app Microsoft Authenticator niet opent of blijft vastlopen.
• Als je geen melding, geen code én geen “Aanmelden op een andere manier” krijgt.
• Als je alle stappen hierboven geprobeerd hebt en het lukt nog altijd niet.
• Als je het gewoon niet meer weet.

Contact ICT

ict@hvk.be 

Geef bij ICT door:

• Je naam
• Je dienst / afdeling
• Of je een nieuwe of verloren smartphone hebt
• Wat er precies misgaat (liefst met een schermafbeelding)